Vos questions ? ...nos réponses !
© Klaus Vedfelt – GettyImages.
Claire
Si je me blesse pendant les vacances, que faire ?
Un accident ou un souci de santé en France ou à l’autre bout du monde peuvent sérieusement perturber votre organisation, sans parler des conséquences financières. Heureusement, vous n’êtes pas seule !
Grâce à votre contrat Matmut/SMAC, vous pouvez bénéficier d’une assistance en cas de blessure ou de maladie où que vous soyez dans le monde. Matmut Assistance peut organiser votre rapatriement, vous assister lors de votre hospitalisation ou si votre séjour sur place doit être prolongé pour raisons médicales. En fonction de la situation, la Matmut peut également prendre en charge des prestations telles que le transport aller-retour d’un proche pour vous accompagner ou encore certains frais d’hébergement et de santé.
Bon à savoir : pensez à consulter les garanties incluses dans votre contrat avant de partir, pour savoir précisément ce à quoi vous avez droit en cas de pépin. Et surtout, restez prudente pour profiter de vos vacances en toute sérénité !
Louis
Et si je perds mes clés pendant mes vacances, comment je fais ?
Une clé égarée sur la plage ou à l’arrière d’un bus, c’est vite arrivé ! Faire un double avant de partir en vacances est plus prudent pour profiter de ses vacances sereinement.
Cela paraît très simple mais attention : toutes les clés ne se reproduisent pas facilement. Certaines sont dites protégées, c’est-à-dire que seul le fabricant est en théorie capable de reproduire la clé. Vous pouvez tout de même vous rendre chez un serrurier, mais avec la carte de propriété remise lors de votre achat. Pour plus de tranquillité, vous pouvez aussi opter pour un service de reproduction à distance comme SecurClés*, notre partenaire.
C’est tout simple : vous téléchargez l’appli, prenez votre clé en photo et votre double est envoyé, sans avoir à vous déplacer. Pratique avant les vacances quand on est pressé ! De plus, en tant que sociétaire, vous profitez de 10 % de remise sur le prix de votre clé en ligne et d’une extension de garantie de quinze ans au lieu de dix.
Étienne
Mon assurance habitation me couvre-t-elle en cas d’échange de résidence ou de location ?
L’échange de résidence entre particuliers pour les vacances est de plus en plus populaire.
Bonne nouvelle : dans la plupart des cas, votre assurance habitation continue à vous protéger. C’est ainsi que l’assurance Habitation de la Matmut vous couvre, dans les limites et conditions prévues au contrat Résidence Principale, pour tous les dommages que vous pourriez occasionner à l’appartement ou à la maison de vacances que vous occupez dans le cadre d’un échange. Et vous êtes bien évidemment tout aussi protégé dans le cadre d’une location « classique » de vacances.
Attention : contrairement à la Matmut, certains assureurs excluent les locations meublées touristiques ou exigent une déclaration préalable. Avec nous, vous pouvez partir l’esprit tranquille.
* SecurClés est une application développée par la société Securkeys, SAS au capital de 283 828,10 € – No 830 013 439 RCS Rouen. Siège social : 72, rue de Lessard 76100 Rouen.
Offre de 10 % de remise et prolongation de l’extension de garantie de 10 à 15 ans. Valable du 1er janvier 2025 au 31 décembre 2025 pour toute demande de reproduction de clé ou de badge dans les conditions stipulées par les conditions générales de vente de SécurClés. Cette offre est accordée à tout sociétaire titulaire d’un contrat en cours de validité auprès de la Matmut, tant que le partenariat Matmut/Securkeys est en cours. Elle est personnelle, incessible, non remboursable et non transférable.