Matmut Info numéro 51

• J’identifie la source du dégât des eaux.
• Si ça vient d’une de mes canalisations, je coupe immédiatement l’arrivée d’eau.
• J’éponge l’eau et j’aère la ou les pièces concernées.

• Je préviens la Matmut du dégât des eaux, idéalement dans les cinq jours qui suivent son constat.
• Je peux faire ma déclaration :
  • en ligne sur l’application mobile Ma Matmut ou depuis mon espace personnel sur matmut.fr ;
  • par téléphone au 02 35 03 68 68 du lundi au vendredi de 8 h 45 à 19 h ;
  • dans l’agence Matmut proche de chez moi.
• Je peux prendre des photos et conserver tous les biens endommagés.

• Si d’autres personnes sont concernées par le dégât des eaux, je remplis avec elles un constat amiable, que je trouve en agence Matmut, depuis mon espace personnel sur matmut.fr ou l’appli Ma Matmut.
• Je transmets à la Matmut ce constat signé par toutes les parties.
• Si je déclare mon sinistre en ligne, je peux joindre le constat en même temps. Pratique !

En fonction de l’ampleur du dégât des eaux, la Matmut évalue les dommages via :

• un chiffrage en direct lors de la déclaration lorsque la situation le permet ;
• une expertise à distance (par téléphone ou en visio) ;
• l’intervention d’un expert à votre domicile.

Je choisis la modalité d’indemnisation qui me convient le mieux.

• Une indemnisation en gré à gré correspondant au temps passé et au coût des fournitures si je réalise les travaux moi-même.
• Une indemnité pécuniaire si je fais réaliser les travaux par une entreprise de mon choix :
• je perçois un acompte au moment de l’estimation des travaux ;
• et le solde à réception/présentation de la facture.
• La solution de tiers payant : le gestionnaire Matmut ou l’expert peuvent me proposer de confier les travaux au réseau agréé Matmut.