Vos questions, nos réponses
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Travaux à la maison, le voisin qui m’aide est-il assuré ?
Oui, votre assurance Habitation Responsabilité Civile Vie Privée protège le voisin qui vous aide bénévolement à faire des travaux chez vous. Peu importe qu’il cause ou qu’il subisse un dommage.
Néanmoins, il y a deux conditions. D’une part, votre voisin ne doit pas avoir une assurance susceptible de le couvrir autant que votre propre assurance. Dans ce cas, son assurance l’indemnisera. D’autre part, il ne doit pas faire partie des membres de votre famille. Au sein de la même famille, l’assurance n’indemnise pas.
Voiture électrique, la batterie est-elle assurée ?
Oui, la batterie et son câble de recharge peuvent être assurés en cas d’accident ou de vol. Ils sont considérés comme des éléments de votre voiture.
Par ailleurs, en cas de panne sèche d’électricité, vous pouvez choisir entre l’envoi d’un dépanneur pour une recharge d’urgence et le remorquage vers un garage, votre domicile ou une borne de recharge. Dans le dernier cas, la borne doit être à même distance que le garage ou votre domicile.
La garantie assistance en cas de panne comporte une franchise de 50 km. L'assistance panne 0 km est en option.
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Je déménage, mes meubles sont-ils assurés dans le camion en cas de vol ou d’accident ?
Oui, le contrat Habitation Résidence Principale prévoit, sous conditions, l'assurance des meubles dans le camion de déménagement en cas de vol par effraction, que le véhicule soit à l’extérieur ou dans un garage. Ils sont également assurés en cas d’accident de la circulation, d’incendie, de vandalisme ou d’événements climatiques. C’est ça aussi vous assurer un bon déménagement !
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- Nous appeler : 02 35 03 68 68, du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 9 h à 17 h.
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SMS et visio : de nouveaux canaux pour rester en contact avec votre conseiller
Dorénavant, votre conseiller peut vous envoyer un SMS avant de vous appeler par téléphone. Cela vous permet de vous rendre disponible et de décrocher rassuré : vous savez qui est au bout du fil.
De plus, vous pouvez désormais échanger avec votre agence par visioconférence. Où que vous soyez, vous avez ainsi un interlocuteur face à vous, même à distance. Près de la moitié des agences Matmut est équipée à l’heure actuelle.